立升凈水售后服務(wù)全攻略
立升的服務(wù)從不是一句口號，而是一直堅持“以用戶(hù)為中心”，為用戶(hù)提供及時(shí)的、穩定的、高質(zhì)量的售后服務(wù)。
? 在立升25年的發(fā)展歷程中，“服務(wù)”始終是扮演著(zhù)重要的角色。立升不僅為購買(mǎi)凈水產(chǎn)品的用戶(hù)提供免費的安裝服務(wù)，還通過(guò)客戶(hù)不同年限分類(lèi)的電話(huà)回訪(fǎng)（含周回訪(fǎng)、半年回訪(fǎng)、年回訪(fǎng)、二年、三年等）來(lái)保障用戶(hù)使用滿(mǎn)意。以及各方面信息反饋了解用戶(hù)需求和投訴建議，并在全國服務(wù)中心統一調度下，由當地服務(wù)機構提供48小時(shí)內到位承諾。
預約→客戶(hù)服務(wù)中心派單→服務(wù)機構排單并致電客戶(hù)預約→上門(mén)服務(wù)→回訪(fǎng)。
自購買(mǎi)了立升凈水器開(kāi)始，立升全國客戶(hù)服務(wù)中心受理用戶(hù)安裝或服務(wù)需求，分派給當地服務(wù)機構，并排單和確認上門(mén)時(shí)間，最后由服務(wù)人員上門(mén)進(jìn)行安裝調試或維護服務(wù)。效率從來(lái)都是杠杠的！
1、參考隨機附帶的說(shuō)明書(shū)；
2、請熟練的水管工協(xié)助；
3、致電全國服務(wù)熱線(xiàn)或微信客服咨詢(xún)安裝視頻指導。
關(guān)于費用問(wèn)題：
在服務(wù)區域內，上門(mén)安裝的人工費，交通費，上門(mén)費，這些統統都免收的，但考慮到用戶(hù)家中的安裝環(huán)境存在著(zhù)一定的差別，所需的管配件數量不盡相同，部分用戶(hù)自己也可能備有配件，立升公司盡可能地減少產(chǎn)品包裝中的配件，并且也相應地降低了產(chǎn)品的售價(jià)。在實(shí)際安裝過(guò)程中，立升公司提供了質(zhì)量可靠?jì)r(jià)格優(yōu)惠的配件供消費者選擇，用戶(hù)可以在選用后將相應的費用統一現場(chǎng)支付給安裝師傅即可。
關(guān)于維修服務(wù)：
立升凈水超濾機作為家用時(shí)，濾芯免費保修三年，不銹鋼外殼(不包括水龍頭)保修六年，其余管配件均為一年保修期。其它產(chǎn)品的保修期詳見(jiàn)包裝內的說(shuō)明書(shū)。因而，在保修期外發(fā)生的維修，需要收取配件成本費和維修費。
PS：以下情形不屬于保修范圍：
1、當用戶(hù)在維護不當或非正常情況下使用凈水器；
2、由非本公司經(jīng)銷(xiāo)商技術(shù)人員拆卸或維修造成故障及損壞；
3、保修卡或發(fā)票注明的產(chǎn)品型號與實(shí)際型號不一致；
4、私自涂改保修卡、發(fā)票。
關(guān)于日常使用及維護：
做好日常的使用和維護才能更好的發(fā)揮凈水器的作用，也可以更好的延長(cháng)使用壽命哦~
1、新裝機用戶(hù)第一次使用超濾機時(shí)，應全開(kāi)超濾水龍頭，半開(kāi)直通自來(lái)水龍頭，將濾芯內的保護劑沖洗干凈（約需20-30分鐘），即可正常使用。
2、日常使用過(guò)程中，應提高直通自來(lái)水的用水量，適當縮短凈化水每次連續使用的時(shí)間，有利于減少超濾膜表面污染，保持較高的凈水通量。為了讓超濾機中被截留物徹底排出，可定期對超濾機進(jìn)行正向沖洗（即關(guān)閉凈水龍頭，快速打開(kāi)直通自來(lái)水龍頭20秒左右，靠水的快速流動(dòng)沖走被截留物，重復以上步驟3-5次）。若正向沖洗后，凈化水流量仍不能恢復，請聯(lián)系全國服務(wù)熱線(xiàn)或當地服務(wù)機構。
3、若需長(cháng)時(shí)間使用凈化水，如：洗衣服或洗澡時(shí)，可在使用過(guò)程中適當打開(kāi)直通水龍頭，及時(shí)排除雜質(zhì)，減少濾芯堵塞機率。
4、緊急停水時(shí)，應及時(shí)將超濾機前的閥門(mén)關(guān)閉，以防停水后鐵銹、雜質(zhì)等在來(lái)水時(shí)沖入濾芯。來(lái)水后應先在超濾機前端的排水處排汅后再打開(kāi)閥門(mén)；如果超濾機前沒(méi)有安裝其他自來(lái)水出口，可先打開(kāi)普通自來(lái)水龍頭，排水后再打開(kāi)超濾水龍頭，有利于臟物排出。
5、超濾機因出差等原因暫時(shí)不用，應關(guān)閉超濾機前閥門(mén)，若3天以上再使用時(shí)應先排污沖洗，可能還有少許異味。
6、濾芯不能干燥保存，也不能放入冰箱中冷藏，短時(shí)間保存應浸泡在超濾水和防霉劑的混合溶液中，長(cháng)時(shí)間保存應做干化處理。日常運行外部環(huán)境溫度為5°C-45°C，并避免陽(yáng)光直射。
