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買(mǎi)了凈水器，你應該得到怎樣的售后服務(wù)？
現如今，凈水器已經(jīng)漸漸成為家庭生活中不可或缺的家用電器了。然而，凈水器并不像電視、冰箱等傳統家電，買(mǎi)回來(lái)直接插上電就可以使用。也不像傳統家電一樣，平時(shí)不需要花什么精力進(jìn)行維護，只有在產(chǎn)品出現故障時(shí)才需要售后服務(wù)。
你把凈水器買(mǎi)回家，其實(shí)只是個(gè)開(kāi)始。后續的安裝、維護、換芯等長(cháng)期售后服務(wù)支撐才是關(guān)鍵。尤其是全屋凈水系統，更需要專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)人員進(jìn)行凈水系統的預先勘察設計，布好凈水管路，將機器安裝在最合理的地方。
在立升凈水，就有著(zhù)數百名這樣的售后服務(wù)人員。每天奮斗在一線(xiàn)，為想買(mǎi)凈水器的你，或者已經(jīng)買(mǎi)了凈水器的你，提供凈水服務(wù)。如今，已為全球2000萬(wàn)+用戶(hù)提供凈水服務(wù)。
高前松就是這群售后服務(wù)人員中的一位。高師傅自2012年入職，這6年多以來(lái)，已經(jīng)為立升用戶(hù)服務(wù)超過(guò)1.5萬(wàn)次。
高師傅不僅在服務(wù)過(guò)程中專(zhuān)業(yè)、細心、周到，深受用戶(hù)們的贊許。還常常熱心地幫助用戶(hù)，解決凈水器售后工作之外的其他困擾問(wèn)題，并多次收到用戶(hù)的感謝電話(huà)與錦旗。
2016年，高師傅為上海靜安區的一名雙孤老人安裝立升公司捐贈的凈水設備。首次上門(mén)后，高師傅發(fā)現老人家中原有的管道已老化，無(wú)法安裝，需進(jìn)行管道改造。于是，高師傅帶上所有配件，第二次來(lái)到老人的家中?；撕脦讉€(gè)小時(shí)的時(shí)間，才將老人家中原有廚房管路及熱水器周邊管路進(jìn)行了改裝。最后，才順利地將凈水器安裝好，讓老人安心的喝上用上安全健康的水。
2017年，高師傅為用戶(hù)菊明安裝全屋凈水系統，并配套自動(dòng)排污閥。安裝完畢后，排污下水管在排污時(shí)，常常發(fā)生排污水外溢的情況。高師傅上門(mén)查看，發(fā)現是因為樓下住戶(hù)的下水管堵塞所導致。于是，高師傅秉著(zhù)為用戶(hù)處理問(wèn)題的決心。親自到菊明樓下的住戶(hù)家中，為其疏通了下水管道，解決了排污水外溢的困擾。高師傅不僅幫用戶(hù)解決了問(wèn)題，而且完成了本職工作之外的事情。菊明心中十分感激，堅持要給予小費補償。高師傅謝絕了用戶(hù)好意，未收取小費，并表示盡力幫助用戶(hù)解決問(wèn)題是他的責任和決心。
用戶(hù)章女士是2000年初購機的老用戶(hù)，使用立升產(chǎn)品已有將近20年。從2012年開(kāi)始，章女士家的服務(wù)都是由高師傅承擔的。高師傅每次上門(mén)服務(wù)，都讓用戶(hù)十分滿(mǎn)意。從進(jìn)門(mén)出示工卡，到鋪放墊布，服務(wù)，檢查，收拾現場(chǎng)一套流程，處處細微、周到。章女士多次在回訪(fǎng)和熱線(xiàn)中感謝高師傅，表?yè)P他技術(shù)精良， 服務(wù)一流，并表示高師傅是她最滿(mǎn)意最放心的好師傅。
其實(shí)，在我們身邊，像高師傅一樣默默耕耘的立升凈水售后服務(wù)人員數不勝數，任憑它風(fēng)吹日曬，只要用戶(hù)有需要，他們就義無(wú)反顧的出現在服務(wù)現場(chǎng)。
正是因為有這群敬業(yè)又可愛(ài)的立升凈水售后服務(wù)人員，才有了立升凈水良好的售后服務(wù)口碑和影響力。
一直以來(lái)，立升凈水服務(wù)堅持“以用戶(hù)為中心”的理念。無(wú)論用戶(hù)有什么樣的要求和需要，立升凈水售后服務(wù)人員都盡自已最大的努力，幫助用戶(hù)排憂(yōu)解難。讓用戶(hù)能夠及時(shí)地、穩定地享受到高質(zhì)量的售后服務(wù)，給用戶(hù)帶來(lái)最佳的產(chǎn)品使用效果和用戶(hù)體驗。