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【消費日報網(wǎng)】關(guān)注消費者飲水安全 “凈水器孤兒”領(lǐng)養服務(wù)計劃在?？谑讍?/h1>
消費日報網(wǎng)訊（吳俁 記者 鄭紅梅 ?？趫蟮溃?月27日，由《中國消費者》雜志社主辦，立升凈水企業(yè)作為服務(wù)支持單位的“凈水器孤兒領(lǐng)養服務(wù)計劃公益活動(dòng)”啟動(dòng)儀式，在?？谑忻捞m區海甸街道新安社區隆重舉行。
中國消費者協(xié)會(huì )副秘書(shū)長(cháng)栗元廣、海南省消費者委員會(huì )秘書(shū)長(cháng)陳廈宇、《中國消費者》雜志社社長(cháng)兼總編輯呂金波、中國消費者協(xié)會(huì )商品服務(wù)監督部干部湯哲、立升凈水集團總助屠玉峰、立升凈水集團?？谪撠熑硕￠L(cháng)城、?？谑忻捞m區海甸街道新安社區黨支部書(shū)記陳生旗、?？谑忻捞m區海甸街道新安社區居民代表吳艷君等相關(guān)人士，共同參與并啟動(dòng)了本次公益活動(dòng)。
中國消費者協(xié)會(huì )副秘書(shū)長(cháng)栗元廣在啟動(dòng)儀式講話(huà)中提到，根據消協(xié)的調查平臺數據報告和其他大數據平臺分析報告顯示，因為凈水企業(yè)退市或區域經(jīng)銷(xiāo)商調整等等原因，某些凈水器產(chǎn)品的售后服務(wù)就有可能缺失，從而變成沒(méi)有售后服務(wù)的孤兒凈水器，留之無(wú)用，棄之可惜，給美好的生活添堵，浪費了社會(huì )資源，損害了消費者的合法權益。
中國消費者協(xié)會(huì )副秘書(shū)長(cháng)栗元廣表示，今天啟動(dòng)的凈水器孤兒領(lǐng)養服務(wù)計劃公益活動(dòng)是凈水器消費者教育科普公益活動(dòng)的有效延伸，通過(guò)領(lǐng)養服務(wù)計劃，不僅要解決消費者的凈水器實(shí)際使用中的困難，而且在傳播健康飲水知識、引導消費者科學(xué)理性消費、規范凈水企業(yè)售后服務(wù)行為，展示真正適應消費需求的優(yōu)質(zhì)凈水品牌、推動(dòng)全社會(huì )關(guān)注飲水安全問(wèn)題，提高消費者滿(mǎn)意度和消費安全感，起到積極作用。
新安社區陳生旗書(shū)記對本次公益活動(dòng)給予了高度認可，他表示，中消協(xié)、公益支持單位以及社區黨委會(huì )將“領(lǐng)養服務(wù)”落到社區中，結合“以人為本、尊重民意、關(guān)注民生、服務(wù)居民”的原則，有助于傳播家庭飲用水健康安全知識，為社區居民解決家庭凈水有關(guān)問(wèn)題，真正為住戶(hù)排憂(yōu)解難，“服務(wù)海甸居民群眾，情暖新安千家萬(wàn)戶(hù)”，共同構建凈水品質(zhì)社區。
立升凈水集團?？谵k負責人丁長(cháng)城在本次公益活動(dòng)啟動(dòng)儀式上，真誠的向與會(huì )居民及消費者表示，上門(mén)服務(wù)后如果消費者對立升的服務(wù)滿(mǎn)意，需要長(cháng)期持續地維護，立升也會(huì )繼續提供基于濾芯成本價(jià)的后續上門(mén)服務(wù)。立升一定秉持‘優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品’的理念，給?？谙M者提供最貼心、省心的凈水服務(wù)。立升將對社區有服務(wù)需求的消費者進(jìn)行登記造冊。然后根據報名先后情況安排工程師上門(mén)服務(wù)，提供的公益服務(wù)主要有5個(gè)方面：1.免費上門(mén)勘查，檢測凈水設備使用情況；2.提供水壓、水質(zhì)免費檢測；3.對社區居民家中的老舊管道進(jìn)行免費清洗；4、免費設計凈水解決方案。5、在社區居民自愿的情況下，提供首次免費的粗濾濾芯（PP棉）更換服務(wù)。
中國消費者協(xié)會(huì )副秘書(shū)長(cháng)栗元廣、海南省消費者委員會(huì )秘書(shū)長(cháng)陳廈宇、《中國消費者》雜志社社長(cháng)兼總編輯呂金波、中國消費者協(xié)會(huì )商品服務(wù)監督部干部湯哲、立升凈水集團總助屠玉峰、立升凈水集團?？谪撠熑硕￠L(cháng)城、?？谑忻捞m區海甸街道新安社區黨支部書(shū)記陳生旗、?？谑忻捞m區海甸街道新安社區居民代表吳艷君等相關(guān)人士，共同參與并啟動(dòng)了本次公益活動(dòng)。
海甸街道新安社區秉承“持續改善民生，著(zhù)力打造有民本溫度的城市”的為社區居民服務(wù)理念，成為?？趦?yōu)秀社區。今年初更因為李克強總理親臨該社區體察民情而享譽(yù)全國。社區環(huán)境整潔衛生，棋牌室、閱覽室、辦事窗口等各種便民設施一應俱全。恰逢周六，記者在現場(chǎng)看到，凈水器孤兒領(lǐng)養公益活動(dòng)現場(chǎng)前來(lái)咨詢(xún)的居民絡(luò )繹不絕。李阿姨是新安社區的老居民了，家里的凈水器是4年前兒媳婦購買(mǎi)的，兒子媳婦分家搬出去單住后，家里的凈水器就不知道找誰(shuí)做售后服務(wù)了，成為了“凈水器孤兒”。她興奮得告訴記者，這個(gè)公益活動(dòng)來(lái)舉辦的很好，本多消費者的凈水器處于用不了，又不舍得扔的狀態(tài)，現在?？谝惨獙?shí)行垃圾分類(lèi)了，垃圾多了污染環(huán)境，如果還可以用就是變廢為寶啊，太好了。
中國消費者協(xié)會(huì )副秘書(shū)長(cháng)栗元廣在啟動(dòng)儀式講話(huà)中提到，根據消協(xié)的調查平臺數據報告和其他大數據平臺分析報告顯示，因為凈水企業(yè)退市或區域經(jīng)銷(xiāo)商調整等等原因，某些凈水器產(chǎn)品的售后服務(wù)就有可能缺失，從而變成沒(méi)有售后服務(wù)的孤兒凈水器，留之無(wú)用，棄之可惜，給美好的生活添堵，浪費了社會(huì )資源，損害了消費者的合法權益。
消費日報記者就海南地區在凈水器消費和服務(wù)方面的市場(chǎng)狀態(tài)以及消費者對凈水知識的掌握和凈水器消費方面面臨的主要問(wèn)題做了現場(chǎng)提問(wèn)。海南省消費者委員會(huì )秘書(shū)長(cháng)陳廈宇陳秘書(shū)長(cháng)在回答記者提問(wèn)時(shí)表示：我國凈水器行業(yè)的發(fā)展自2013年起步，從2013年到2018年的市場(chǎng)監測數據顯示，中國凈水器市場(chǎng)整體銷(xiāo)售額以每年約33%的復合增長(cháng)率保持高速擴容趨勢。到2018年，凈水零售額飆升至377億元。但是，在市場(chǎng)快速擴容的過(guò)程中，“千軍萬(wàn)馬”涌進(jìn)凈水行業(yè)，出現會(huì )銷(xiāo)盛行、亂象叢生的現象，難免會(huì )出現濫竽充數的品牌。消費者一旦遇到這類(lèi)品牌，不僅產(chǎn)品質(zhì)量和飲用水安全無(wú)法得到保障，后期的售后維權也會(huì )波折不斷。此次公益活動(dòng)旨在解決孤兒凈水器消費者的實(shí)際困難和客觀(guān)問(wèn)題，同時(shí)推動(dòng)傳播健康用水知識，引導消費者科學(xué)理性消費，推動(dòng)全社會(huì )關(guān)注飲水安全問(wèn)題，規范凈水企業(yè)售后服務(wù)行為，展示真正適應消費需求的優(yōu)質(zhì)凈水品牌，保障消費者的合法權益，切實(shí)提高凈水消費者的滿(mǎn)意度和消費安全感。
中國消費者協(xié)會(huì )副秘書(shū)長(cháng)栗元廣表示，今天啟動(dòng)的凈水器孤兒領(lǐng)養服務(wù)計劃公益活動(dòng)是凈水器消費者教育科普公益活動(dòng)的有效延伸，通過(guò)領(lǐng)養服務(wù)計劃，不僅要解決消費者的凈水器實(shí)際使用中的困難，而且在傳播健康飲水知識、引導消費者科學(xué)理性消費、規范凈水企業(yè)售后服務(wù)行為，展示真正適應消費需求的優(yōu)質(zhì)凈水品牌、推動(dòng)全社會(huì )關(guān)注飲水安全問(wèn)題，提高消費者滿(mǎn)意度和消費安全感，起到積極作用。
新安社區陳生旗書(shū)記對本次公益活動(dòng)給予了高度認可，他表示，中消協(xié)、公益支持單位以及社區黨委會(huì )將“領(lǐng)養服務(wù)”落到社區中，結合“以人為本、尊重民意、關(guān)注民生、服務(wù)居民”的原則，有助于傳播家庭飲用水健康安全知識，為社區居民解決家庭凈水有關(guān)問(wèn)題，真正為住戶(hù)排憂(yōu)解難，“服務(wù)海甸居民群眾，情暖新安千家萬(wàn)戶(hù)”，共同構建凈水品質(zhì)社區。
立升凈水集團?？谵k負責人丁長(cháng)城在本次公益活動(dòng)啟動(dòng)儀式上，真誠的向與會(huì )居民及消費者表示，上門(mén)服務(wù)后如果消費者對立升的服務(wù)滿(mǎn)意，需要長(cháng)期持續地維護，立升也會(huì )繼續提供基于濾芯成本價(jià)的后續上門(mén)服務(wù)。立升一定秉持‘優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品’的理念，給?？谙M者提供最貼心、省心的凈水服務(wù)。立升將對社區有服務(wù)需求的消費者進(jìn)行登記造冊。然后根據報名先后情況安排工程師上門(mén)服務(wù)，提供的公益服務(wù)主要有5個(gè)方面：1.免費上門(mén)勘查，檢測凈水設備使用情況；2.提供水壓、水質(zhì)免費檢測；3.對社區居民家中的老舊管道進(jìn)行免費清洗；4、免費設計凈水解決方案。5、在社區居民自愿的情況下，提供首次免費的粗濾濾芯（PP棉）更換服務(wù)。
據了解，“凈水器孤兒”領(lǐng)養服務(wù)計劃公益活動(dòng)自今年7月7日開(kāi)始，已先后在上海、嘉興、武漢舉辦，并將于7月到9月期間在全國各大城市陸續開(kāi)展，為社區凈水用戶(hù)提供“凈水器孤兒”領(lǐng)養服務(wù)和凈水科普等服務(wù)支持，打破“孤兒凈水器”沒(méi)人管的市場(chǎng)亂象，讓孤兒凈水器得到關(guān)心和維護，規范凈水企業(yè)售后服務(wù)行為，讓消費者的合法權益得到切實(shí)保障。