隔離疫情，不隔離服務(wù)！立升凈水“無(wú)接觸服務(wù)”追蹤報道

“因為疫情隔離在家，本以為沒(méi)辦法獲得凈水維修服務(wù)，但是他們依然上門(mén)幫我解決問(wèn)題，而且衛生防護措施做得很到位，太感謝了！”
“他們通過(guò)視頻直播的方式教我怎么樣安裝凈水器，這樣就不用擔心上門(mén)小區阻攔和病毒感染風(fēng)險，非常人性化！”
“這段時(shí)間一直宅在家里，哪也不敢去。但他們的凈水服務(wù)人員用過(guò)微信和電話(huà)，一對一遠程指導，幫我解決了大問(wèn)題！”

? ? 自2月10日開(kāi)始，中國消費者雜志社陸續聯(lián)合家電行業(yè)眾多優(yōu)秀企業(yè)一道落實(shí)“抗疫情，無(wú)接觸服務(wù)保權益”倡議，切實(shí)保障在新冠肺炎疫情期間，消費者可以在保障衛生健康的前提下享受到家電企業(yè)提供的服務(wù)。
在疫情特殊時(shí)期，凈水行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)立升凈水組建“無(wú)接觸凈水服務(wù)”專(zhuān)項工作組，并迅速完成企業(yè)服務(wù)崗人員的相關(guān)培訓，保障各項凈水服務(wù)工作全面開(kāi)展，嚴格執行此前推出的“無(wú)接觸凈水服務(wù)”八項安全措施，積極履行“抗疫情，無(wú)接觸服務(wù)保權益”公益倡議的 6 項承諾：網(wǎng)上直播銷(xiāo)售服務(wù)、天貓在線(xiàn)支付服務(wù)、凈水器與配件無(wú)接觸快遞、安裝直播服務(wù)、7*24小時(shí)立升客戶(hù)線(xiàn)上服務(wù)、疫情解除之后上門(mén)復檢和重新安裝服務(wù)。
? ? 在疫情特殊時(shí)期，立升凈水服務(wù)兵堅守崗位，線(xiàn)上客戶(hù)服務(wù)正常響應，并加大線(xiàn)上服務(wù)接待量，線(xiàn)下需求盡量指導客戶(hù)解決及根據客戶(hù)的需求或溝通延后上門(mén)服務(wù)，在各個(gè)服務(wù)環(huán)節給到消費者最貼心的凈水服務(wù)體驗，得到消費者的一致好評。
? ? 特殊時(shí)期，創(chuàng )新特殊服務(wù)方式；特殊時(shí)期，隔離病毒，不隔離服務(wù)。下面，跟隨小編看看立升凈水在疫情期是如何開(kāi)展保障服務(wù)的。

一、在線(xiàn)安裝直播服務(wù)

通過(guò)在線(xiàn)直播介紹凈水器安裝相關(guān)知識，為近期無(wú)法上門(mén)服務(wù)的用戶(hù)提供安裝指導，幫助用戶(hù)正確使用凈水器，保障疫情期間的飲水安全防護。在線(xiàn)實(shí)時(shí)解答用戶(hù)關(guān)切的其他相關(guān)問(wèn)題，滿(mǎn)足眾多在線(xiàn)消費者的信息咨詢(xún)需求。