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啟動(dòng)！第二屆“凈水器孤兒”領(lǐng)養服務(wù)計劃公益活動(dòng)
2020年9月25日下午，第二屆“凈水器孤兒”領(lǐng)養服務(wù)計劃公益活動(dòng)啟動(dòng)儀式，在立升凈水集團深圳總部會(huì )議廳如期舉行，進(jìn)一步確立活動(dòng)的指導思路，正式拉開(kāi)了本次大型凈水服務(wù)公益活動(dòng)的帷幕。
出席啟動(dòng)儀式的嘉賓包括：中國消費者協(xié)會(huì )副秘書(shū)長(cháng)栗元廣、《中國消費者》雜志社社長(cháng)兼總編輯呂金波、《中國消費者》雜志社主編汪挺，立升集團副總經(jīng)理李梅、總經(jīng)理助理屠玉峰、零售運營(yíng)副部長(cháng)張鵬等。
與會(huì )方就第二屆公益活動(dòng)的開(kāi)展，深度交換了意見(jiàn)，并對2019年舉辦的首屆“凈水器孤兒”領(lǐng)養服務(wù)計劃公益活動(dòng)進(jìn)行了回顧梳理與經(jīng)驗總結。
“凈水器孤兒”問(wèn)題凸顯
凈水器行業(yè)早期粗放式發(fā)展，售后服務(wù)缺失，導致凈水器“孤兒”頻繁出現，消費者權益得不到保障。在此市場(chǎng)背景下，中國消費者協(xié)會(huì )聚焦于凈水器售后服務(wù)亂象問(wèn)題，致力于解決消費者痛點(diǎn)，對標孤兒凈水器用戶(hù)，倡導企業(yè)提供精準服務(wù)，維護消費者的正當權益，促進(jìn)凈水行業(yè)的健康發(fā)展。
立升公益助力讓“凈水器孤兒”回家
2019年7-9月，立升作為公益服務(wù)支持單位，投身于《中國消費者》雜志社主辦的“第一屆凈水器孤兒領(lǐng)養服務(wù)計劃公益活動(dòng)”，先后走進(jìn)上海、嘉興、武漢、?？诘瘸鞘械木用裆鐓^，為消費者普及凈水健康知識，領(lǐng)養沒(méi)有售后服務(wù)的凈水器孤兒，推廣科學(xué)凈水理念，被授予“首席公益企業(yè)”殊榮。
立升集團副總經(jīng)理李梅在啟動(dòng)儀式致辭中指出，2019年開(kāi)展的首屆公益活動(dòng)，是我們對孤兒凈水器市場(chǎng)了解與深入的過(guò)程。通過(guò)在上海、嘉興、武漢、?？诘人膫€(gè)城市的指定社區進(jìn)行試點(diǎn)服務(wù)，我們對孤兒凈水市場(chǎng)的凈水器使用狀況、產(chǎn)品品類(lèi)、耗材規格和消耗情況、服務(wù)覆蓋情況等，取得了相應的市調成果。
作為首席公益支持單位，立升的目標是推動(dòng)凈水行業(yè)的健康發(fā)展，規范化服務(wù)流程，讓消費者的權益得到保護，提高消費者飲水健康意識，理性消費凈水器，在生活用水健康方面能夠真正受益。在中國消費者協(xié)會(huì )的統籌指導下，立升本著(zhù)負責任、敢于擔當的企業(yè)態(tài)度，將在首屆公益活動(dòng)舉辦的經(jīng)驗基礎上，以更精準的專(zhuān)業(yè)凈水服務(wù)，在人力、物力、財力方面保障投入，確保凈水器孤兒領(lǐng)養公益活動(dòng)能夠真正落地，用心負責，做好凈水保障和踐行服務(wù)承諾，踐行立升一貫的公益理念。
中國消費者協(xié)會(huì )副秘書(shū)長(cháng)栗元廣回顧了往屆的凈水領(lǐng)養服務(wù)公益活動(dòng)，“立升是一個(gè)負責任的企業(yè)，有擔當的企業(yè)，能夠在企業(yè)取得市場(chǎng)成功的同時(shí)，不忘消費者，積極投身到消費者公益事業(yè)中并作出貢獻。在首屆領(lǐng)養公益活動(dòng)中，從現場(chǎng)執行，消費者反饋，媒體傳播，社會(huì )效益等層面，都達到了預期的目標?！?/span>
“我謹代表中消協(xié)和消費者，向立升公司積極踐行社會(huì )責任、解決消費者服務(wù)難題的公益貢獻，表示衷心的感謝”，栗元廣副秘書(shū)長(cháng)感慨說(shuō)道。同時(shí)，他對第二屆公益活動(dòng)發(fā)出了希冀。伴隨新冠疫情的發(fā)展，消費者對水質(zhì)安全問(wèn)題的重視程度也是與日俱增。需要我們因地制宜，多多創(chuàng )新，制定綜合效益更顯著(zhù)的活動(dòng)執行方案，擴大凈水器孤兒領(lǐng)養活動(dòng)的社會(huì )影響力，積極發(fā)揮立升完善服務(wù)平臺的優(yōu)勢，將責任擔當的企業(yè)形象傳承下去。
立升零售運營(yíng)副部長(cháng)張鵬總結了首屆領(lǐng)養活動(dòng)的相關(guān)工作，并對第二屆活動(dòng)的細則進(jìn)行宣導。
首屆領(lǐng)養公益活動(dòng)的4場(chǎng)啟動(dòng)儀式及后續服務(wù)執行，得到了大眾媒體的高度關(guān)注，被鳳凰網(wǎng)、新華社等30多家知名媒體報道，發(fā)出報道累積50篇，全網(wǎng)累計閱讀量實(shí)現2000萬(wàn)+，社會(huì )效益十分顯著(zhù)。
結合當下疫情等現實(shí)因素，第二屆領(lǐng)養服務(wù)活動(dòng)做了部分優(yōu)化調整。
1、擴大領(lǐng)養服務(wù)區域，延展至凈水器售后服務(wù)缺失問(wèn)題更普遍的三四線(xiàn)城市家庭用戶(hù)，為更多凈水器孤兒解決售后服務(wù)難題。
2、擴大領(lǐng)養服務(wù)的用戶(hù)群，解決家庭用戶(hù)、商務(wù)用戶(hù)面臨的售后服務(wù)問(wèn)題。
3、在企業(yè)的線(xiàn)上平臺上線(xiàn)服務(wù)產(chǎn)品（免費領(lǐng)養服務(wù)、1元勘察服務(wù)、全屋水路清洗服務(wù)），打通線(xiàn)上線(xiàn)下渠道，包括電商旗艦店、服務(wù)公眾號、400電話(huà)等，便于各地消費者在線(xiàn)預約咨詢(xún)。
目前計劃開(kāi)展活動(dòng)的城市包括：社區家庭用戶(hù)（長(cháng)沙、廈門(mén)、淮安、濟南、樂(lè )山、上饒、長(cháng)春）、園區商務(wù)用戶(hù)（北京、上海、西安、?？?、天津）
《中國消費者》雜志社主編汪挺在公益活動(dòng)的總結規劃中表示，非常感謝立升自2016年以來(lái)，對中消協(xié)凈水器公益活動(dòng)的大力支持。立升作為公益支持單位，先后參與了三屆凈水器消費教育科普公益活動(dòng)和首屆“凈水器孤兒”領(lǐng)養服務(wù)計劃公益活動(dòng)，與中消協(xié)一路攜手并進(jìn)。汪挺主編贊賞了立升企業(yè)文化中根植的社會(huì )責任和服務(wù)理念，肯定了立升在凈水消費市場(chǎng)公益服務(wù)事業(yè)當中的積極貢獻，并談到了自己對凈水市場(chǎng)現存問(wèn)題的思考。
他強調公益工作的重心是要誠心專(zhuān)注地為消費者解決問(wèn)題。公益活動(dòng)的開(kāi)展具有深遠的價(jià)值，為消費者解決實(shí)際問(wèn)題，為消費市場(chǎng)帶來(lái)正面引導效益，有助于企業(yè)塑造良好的公眾形象。新形勢下的公益服務(wù)活動(dòng)開(kāi)展，要結合實(shí)際情況，優(yōu)化創(chuàng )新，有更多更好的想法。中消協(xié)將在傳播上強化支持力度，觸達更多凈水器孤兒消費者，整合大型的社區媒體平臺渠道，讓更多消費者深度參與到公益活動(dòng)中來(lái)。
與會(huì )方就第二屆公益活動(dòng)的開(kāi)展，深度交換了意見(jiàn)，并對2019年舉辦的首屆“凈水器孤兒”領(lǐng)養服務(wù)計劃公益活動(dòng)進(jìn)行了回顧梳理與經(jīng)驗總結。
“凈水器孤兒”問(wèn)題凸顯
凈水器行業(yè)早期粗放式發(fā)展，售后服務(wù)缺失，導致凈水器“孤兒”頻繁出現，消費者權益得不到保障。在此市場(chǎng)背景下，中國消費者協(xié)會(huì )聚焦于凈水器售后服務(wù)亂象問(wèn)題，致力于解決消費者痛點(diǎn)，對標孤兒凈水器用戶(hù)，倡導企業(yè)提供精準服務(wù)，維護消費者的正當權益，促進(jìn)凈水行業(yè)的健康發(fā)展。
立升公益助力讓“凈水器孤兒”回家
2019年7-9月，立升作為公益服務(wù)支持單位，投身于《中國消費者》雜志社主辦的“第一屆凈水器孤兒領(lǐng)養服務(wù)計劃公益活動(dòng)”，先后走進(jìn)上海、嘉興、武漢、?？诘瘸鞘械木用裆鐓^，為消費者普及凈水健康知識，領(lǐng)養沒(méi)有售后服務(wù)的凈水器孤兒，推廣科學(xué)凈水理念，被授予“首席公益企業(yè)”殊榮。
持續推進(jìn)領(lǐng)養服務(wù)
承擔企業(yè)社會(huì )責任
踐行公益服務(wù)承諾
促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展
第二屆“凈水器孤兒”領(lǐng)養服務(wù)計劃公益活動(dòng)
正蓄勢待發(fā)
……
作為首席公益支持單位，立升的目標是推動(dòng)凈水行業(yè)的健康發(fā)展，規范化服務(wù)流程，讓消費者的權益得到保護，提高消費者飲水健康意識，理性消費凈水器，在生活用水健康方面能夠真正受益。在中國消費者協(xié)會(huì )的統籌指導下，立升本著(zhù)負責任、敢于擔當的企業(yè)態(tài)度，將在首屆公益活動(dòng)舉辦的經(jīng)驗基礎上，以更精準的專(zhuān)業(yè)凈水服務(wù)，在人力、物力、財力方面保障投入，確保凈水器孤兒領(lǐng)養公益活動(dòng)能夠真正落地，用心負責，做好凈水保障和踐行服務(wù)承諾，踐行立升一貫的公益理念。
中國消費者協(xié)會(huì )副秘書(shū)長(cháng)栗元廣回顧了往屆的凈水領(lǐng)養服務(wù)公益活動(dòng)，“立升是一個(gè)負責任的企業(yè)，有擔當的企業(yè)，能夠在企業(yè)取得市場(chǎng)成功的同時(shí)，不忘消費者，積極投身到消費者公益事業(yè)中并作出貢獻。在首屆領(lǐng)養公益活動(dòng)中，從現場(chǎng)執行，消費者反饋，媒體傳播，社會(huì )效益等層面，都達到了預期的目標?！?/span>
“我謹代表中消協(xié)和消費者，向立升公司積極踐行社會(huì )責任、解決消費者服務(wù)難題的公益貢獻，表示衷心的感謝”，栗元廣副秘書(shū)長(cháng)感慨說(shuō)道。同時(shí)，他對第二屆公益活動(dòng)發(fā)出了希冀。伴隨新冠疫情的發(fā)展，消費者對水質(zhì)安全問(wèn)題的重視程度也是與日俱增。需要我們因地制宜，多多創(chuàng )新，制定綜合效益更顯著(zhù)的活動(dòng)執行方案，擴大凈水器孤兒領(lǐng)養活動(dòng)的社會(huì )影響力，積極發(fā)揮立升完善服務(wù)平臺的優(yōu)勢，將責任擔當的企業(yè)形象傳承下去。
立升零售運營(yíng)副部長(cháng)張鵬總結了首屆領(lǐng)養活動(dòng)的相關(guān)工作，并對第二屆活動(dòng)的細則進(jìn)行宣導。
首屆領(lǐng)養公益活動(dòng)的4場(chǎng)啟動(dòng)儀式及后續服務(wù)執行，得到了大眾媒體的高度關(guān)注，被鳳凰網(wǎng)、新華社等30多家知名媒體報道，發(fā)出報道累積50篇，全網(wǎng)累計閱讀量實(shí)現2000萬(wàn)+，社會(huì )效益十分顯著(zhù)。
結合當下疫情等現實(shí)因素，第二屆領(lǐng)養服務(wù)活動(dòng)做了部分優(yōu)化調整。
1、擴大領(lǐng)養服務(wù)區域，延展至凈水器售后服務(wù)缺失問(wèn)題更普遍的三四線(xiàn)城市家庭用戶(hù)，為更多凈水器孤兒解決售后服務(wù)難題。
2、擴大領(lǐng)養服務(wù)的用戶(hù)群，解決家庭用戶(hù)、商務(wù)用戶(hù)面臨的售后服務(wù)問(wèn)題。
3、在企業(yè)的線(xiàn)上平臺上線(xiàn)服務(wù)產(chǎn)品（免費領(lǐng)養服務(wù)、1元勘察服務(wù)、全屋水路清洗服務(wù)），打通線(xiàn)上線(xiàn)下渠道，包括電商旗艦店、服務(wù)公眾號、400電話(huà)等，便于各地消費者在線(xiàn)預約咨詢(xún)。
目前計劃開(kāi)展活動(dòng)的城市包括：社區家庭用戶(hù)（長(cháng)沙、廈門(mén)、淮安、濟南、樂(lè )山、上饒、長(cháng)春）、園區商務(wù)用戶(hù)（北京、上海、西安、?？?、天津）
《中國消費者》雜志社主編汪挺在公益活動(dòng)的總結規劃中表示，非常感謝立升自2016年以來(lái)，對中消協(xié)凈水器公益活動(dòng)的大力支持。立升作為公益支持單位，先后參與了三屆凈水器消費教育科普公益活動(dòng)和首屆“凈水器孤兒”領(lǐng)養服務(wù)計劃公益活動(dòng)，與中消協(xié)一路攜手并進(jìn)。汪挺主編贊賞了立升企業(yè)文化中根植的社會(huì )責任和服務(wù)理念，肯定了立升在凈水消費市場(chǎng)公益服務(wù)事業(yè)當中的積極貢獻，并談到了自己對凈水市場(chǎng)現存問(wèn)題的思考。
他強調公益工作的重心是要誠心專(zhuān)注地為消費者解決問(wèn)題。公益活動(dòng)的開(kāi)展具有深遠的價(jià)值，為消費者解決實(shí)際問(wèn)題，為消費市場(chǎng)帶來(lái)正面引導效益，有助于企業(yè)塑造良好的公眾形象。新形勢下的公益服務(wù)活動(dòng)開(kāi)展，要結合實(shí)際情況，優(yōu)化創(chuàng )新，有更多更好的想法。中消協(xié)將在傳播上強化支持力度，觸達更多凈水器孤兒消費者，整合大型的社區媒體平臺渠道，讓更多消費者深度參與到公益活動(dòng)中來(lái)。
《中國消費者》雜志社社長(cháng)兼總編輯呂金波向立升總經(jīng)理助理屠玉峰授牌
啟動(dòng)儀式與會(huì )方合影
啟動(dòng)儀式后，中消協(xié)一行參觀(guān)立升凈水解決方案展區
?。ㄑa充介紹：2020年7月，海南立昇獲得海南省消費者委員會(huì )授予《飲用水凈水消費教育示范基地》認證牌匾。該教育示范基地，由海南省消費者委員會(huì )和海南立昇凈水科技實(shí)業(yè)有限公司共同創(chuàng )建，致力于面向公眾科普水質(zhì)安全健康知識，讓消費者零距離了解水的特性和二次污染問(wèn)題，積極推動(dòng)家庭用戶(hù)凈水理念提升，引導社會(huì )重視水質(zhì)安全問(wèn)題，承擔立升企業(yè)一直以來(lái)秉承的社會(huì )責任和公益使命。）